企業(yè)興在質量，衰也在質量。因此，質量意識對于企業(yè)管理者來說是必須具備的基本素質。企業(yè)管理者必須樹立強烈的質量意識。被世界各國普遍采用的ISO 9000標準，將為企業(yè)經(jīng)理搞好質量管理提供有效的手段；將為企業(yè)發(fā)展增添新的活力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　完善質量管理體系技術和管理是國民經(jīng)濟中兩個相互獨立又相互依存的組成部分。技術很重要，管理更重要。 1987年3月，國際標準化組織發(fā)布ISO 9000標準后，給企業(yè)提供了一套完整的、規(guī)范化的、程序化的、文件化的管理模式，在國際和國內經(jīng)濟貿易活動中，提供了需方向供方提出質量保證要求的依據(jù)。目前，國際上企業(yè)管理的通行做法是按照ISO 9000標準的要求，建立質量管理體系，通過這個管理體系去帶動其他方面的管理活動。實踐表明，企業(yè)認真貫徹實施1SO 9000標準，有助于建立適宜有效的質量管理體系，有助于提高質量管理水平，有助于促進經(jīng)濟貿易往來與國際接軌。ISO 9000標準認證證書已日益成為產(chǎn)品進入國際市場的“入場券”。而ISO 9000標準則成為“進入全球質量運動會的規(guī)則”。

　　因此，企業(yè)經(jīng)理和質量工作者，有必要認真地、實事求是地分析、學習和吸收國外質量管理工作的經(jīng)驗，在貫徹實施ISO 9000標準的基礎上，完善企業(yè)質量管理體系。

　　增強質量憂患意識據(jù)統(tǒng)計，目前我國只有13％的產(chǎn)品質量達到國際水平，65％的產(chǎn)品質量比國際水平落后近20年。企業(yè)如果沒有強烈的質量憂患意識，就會對激烈的市場競爭反應遲鈍，久而久之，企業(yè)必然衰敗。企業(yè)認真貫徹實施ISO 9000標準，強化員工的質量憂患意識，提高員工的整體素質，才能對市場有較強的應變能力。在順境中，居安思危，未雨綢繆，不斷完善企業(yè)質量體系，根據(jù)市場的變化和需求，不斷開發(fā)適銷對路的新品種，滿足用戶和市場的新需求。在逆境中，能自強不息，建立健全有效的質量體系，積極開展增加對質量工作的投入，引進先進技術，提高產(chǎn)品的技術性能和檔次，適應市場的要求。

　　加強質量法制意識從缺乏競爭的計劃經(jīng)濟過渡到充分競爭的社會主義市場經(jīng)濟體制，必須通過相關的法律、法規(guī)對市場進行規(guī)范的、有序的不斷培育。國家對質量管理和調控的主要手段就是通過法律、法規(guī)等去彌補市場的缺陷，抑制市場的副作用。國家作為市場基礎規(guī)則的制定者和執(zhí)行監(jiān)督者，在建立社會主義市場經(jīng)濟制度和法律秩序方面起著決定性作用。

　　對此，每一位企業(yè)經(jīng)理都應該清醒地認識并認真地遵守。首先，在營銷活動中，根據(jù)ISO 9000標準“應滿足顧客和相關法律、法規(guī)的要求”，必須嚴格守法，依法辦事，公平交易，接受監(jiān)督，通過正當?shù)母偁幨侄芜_到質量和效益的目標；其次，企業(yè)應根據(jù)最高管理者批準發(fā)布的“法規(guī)”文件，即質量體系文件的規(guī)定開展質量活動，從根本上消除上至最高管理者下到操作人員的不規(guī)范行為，使企業(yè)管理走向有序的“法治”良性狀態(tài)。

　　提高質量效益意識效益是企業(yè)永恒的追求，也是企業(yè)生存和發(fā)展的目的。企業(yè)要獲得效益，產(chǎn)品必須占有市場。但產(chǎn)品占有市場的前提是過硬的質量。根據(jù)ISO 9000標準建立有效的質量體系，企業(yè)能通過質量體系的有效運行并不斷完善減少由于失誤造成的損失，不但減少了質量成本，而且提高了用戶的滿意程度，從而為占領市場和提高效益打下堅實的基礎。

　　市場和效益會反作用于產(chǎn)品質量。從正反兩個方面不斷促進企業(yè)提高產(chǎn)品質量。有的企業(yè)管理者，從自己或別人重視產(chǎn)品質量獲得效益的現(xiàn)實中受到鼓舞，更加堅定了健全和完善質量體系的信念，進一步加強質量管理，使企業(yè)走上質量效益型道路。

　　樹立質量品牌意識《質量振興綱要》指出：“實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略，振興民族工業(yè)。鼓勵企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品，支持有條件的企業(yè)創(chuàng)立名牌產(chǎn)品。”名牌產(chǎn)品在市場經(jīng)濟條件下具有戰(zhàn)略性意義，在國民經(jīng)濟發(fā)展中具有舉足輕重的地位和作用。

　　企業(yè)創(chuàng)立名牌，要一絲不茍抓質量。要在充分調查市場的基礎上，把握廣大用戶的需求，不斷擴大銷售渠道；產(chǎn)品要新，瞄準世界先進水平，培育具有特色的拳頭產(chǎn)品，充分滿足社會多方面的需求；產(chǎn)品工藝要精，既要有獨特而精湛的工藝技術，又要能穩(wěn)定地批量生產(chǎn)，務求低成本、高產(chǎn)出；生產(chǎn)管理要嚴，在產(chǎn)品壽命周期的每一個環(huán)節(jié)都要實施嚴格的質量控制，按照科學規(guī)律辦事，保證不讓不合格產(chǎn)品流入下一道工序和市場；企業(yè)信譽要好，要全心全意地為用戶著想，完善售后服務，讓用戶放心。企業(yè)管理者如果認真貫徹實施ISO9000標準，就能保證上述工作的開展，促進企業(yè)開展創(chuàng)立名牌的活動。