1.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

大綱要求：

1.掌握項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與考核辦法。

2.熟悉項(xiàng)目的分類。

3.熟悉項(xiàng)目管理的特點(diǎn)。

4.熟悉項(xiàng)目生命周期以及管理內(nèi)容。

主要知識(shí)點(diǎn)

項(xiàng)目管理知識(shí)體系的內(nèi)容：

1.項(xiàng)目管理的基本概念;

2.項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容;

3.項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)方式。

1.1.1項(xiàng)目(熟悉)

(1)項(xiàng)目

項(xiàng)目是指一個(gè)過程，而不是過程完成時(shí)形成的成果。

若干個(gè)同類項(xiàng)目構(gòu)成的組團(tuán)被稱之為項(xiàng)目群，對(duì)其進(jìn)行的管理則被稱之為項(xiàng)目群管理。

(2)項(xiàng)目的屬性：

1)具有特定目標(biāo)的唯一性;

2)具有臨時(shí)的一次性;

3)具有漸進(jìn)的不斷完善的周期性;

4)具有資源需求的多樣性;

5)具有不確定性或風(fēng)險(xiǎn);

6)具有業(yè)主或可能成為業(yè)主的發(fā)起人。

(3)項(xiàng)目生命周期

項(xiàng)目生命周期的四個(gè)階段：

1)開始階段——提出項(xiàng)目概念;進(jìn)行項(xiàng)目界定;成立項(xiàng)目組織。

2)計(jì)劃階段——制定項(xiàng)目基本目標(biāo);審核論證項(xiàng)目的可行性進(jìn)行項(xiàng)目決策。

3)執(zhí)行和控制階段——進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì);完成項(xiàng)目的生產(chǎn)。

4)結(jié)束階段——工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目成果的交接;總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);解散項(xiàng)目組織等。

項(xiàng)目生命周期的六個(gè)階段(表達(dá))：

計(jì)劃階段一分為二：規(guī)劃開發(fā)、審核論證作為兩個(gè)階段;

執(zhí)行階段一分為二：細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)行為作為兩個(gè)階段。

(注意：與“工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期”的三階段/四階段表達(dá)方式之區(qū)分。)

項(xiàng)目生命周期和階段性劃分具有如下特點(diǎn)：

1)各項(xiàng)階段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果為各階段完成標(biāo)志;

2)項(xiàng)目資源投入強(qiáng)度在項(xiàng)目開始時(shí)較低，此后逐漸提高，進(jìn)入項(xiàng)目后期接近結(jié)束時(shí)又迅速下降;

3)隨著項(xiàng)目推進(jìn)，項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性逐漸降低。外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度也逐漸下降。

1.1.2項(xiàng)目管理(掌握)

(1)項(xiàng)目管理中的利益相關(guān)方：

1)項(xiàng)目的發(fā)起人：是項(xiàng)目的主要決策者，也是項(xiàng)目總體目標(biāo)的制定者。

2)項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)：是項(xiàng)目管理的核心，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要責(zé)任。

直接參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方：

1)項(xiàng)目發(fā)起人和投資人;

2)投資人指派的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì);

3)承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商。

項(xiàng)目另一類利益相關(guān)方：

1)政府機(jī)構(gòu);

2)新聞媒體;

3)社會(huì)群體;

4)行業(yè)組織;

5)項(xiàng)目成果的用戶等。

由業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員必須具有擬任崗位所需的基本技能：

1)本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能;

2)分析困境解決管理問題的技能;

3)能和團(tuán)隊(duì)其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能;

4)必要時(shí)還要有一定的組織技能。

對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的要求：

①需要具有技術(shù)背景;

②應(yīng)具有良好的溝通能力;

③掌握完整的項(xiàng)目管理知識(shí)、方法與技能;

④需要具備一定的決策能力。

(2)項(xiàng)目管理目標(biāo)(掌握)

目標(biāo)管理應(yīng)明確和解決的四個(gè)問題：

1)確定項(xiàng)目管理目標(biāo)的范圍與重點(diǎn);

2)項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束;

3)項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí);

4)項(xiàng)目的績(jī)效管理及考核。

項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定應(yīng)考慮的因素：

1)基于投資人的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素是什么?

2)投資人決策啟動(dòng)項(xiàng)目的非市場(chǎng)因素是什么?

3)各項(xiàng)參數(shù)應(yīng)如何確定?

項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束：

三重約束：范圍與質(zhì)量、時(shí)間和資源。

四重約束：范圍、質(zhì)量、時(shí)間、資源。

項(xiàng)目管理目標(biāo)的確定及落實(shí)中應(yīng)注意的問題：

1)管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ);

2)項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定只能由項(xiàng)目的決策人承擔(dān);

3)管理目標(biāo)的執(zhí)行者是項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì);

4)項(xiàng)目管理目標(biāo)的標(biāo)志性成果包括：項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書、工作分解結(jié)構(gòu)。(注意“工作任務(wù)書”與“工作說明書”之區(qū)分。)

項(xiàng)目范圍中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺入深對(duì)項(xiàng)目作出的整體制約性描述，這三項(xiàng)成果一般也均是需得到項(xiàng)目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認(rèn)可的重要文件，因而它們即是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。

項(xiàng)目目標(biāo)管理中績(jī)效管理及考核的內(nèi)容：(掌握)

1)績(jī)效管理計(jì)劃。據(jù)此確定績(jī)效考核的協(xié)議。

2)績(jī)效溝通。

3)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)。按照事前確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

4)薪酬管理。

(3)項(xiàng)目過程管理

PDCA循環(huán)方法：

1)計(jì)劃Plan;

2)實(shí)施Do;

3)檢查Check;

4)處理與改進(jìn)Act。

PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。

瀑布式管理流程，呈單線式分布;

網(wǎng)絡(luò)式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。