二、多項選擇題（每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

1.服務項目的類型眾多，包括（ ）

A.餐飲服務項目

B.IT服務項目

C.保安服務項目

D.物流服務項目

E.科技研發(fā)與咨詢服務項目

2.服務項目生命周期中的服務項目獲取階段的內容包括（ ）

A.組建項目組

B.詳細需求調查分析

C.與客戶初步接觸，初步需求調研

D.簽訂服務合同

E.深入調查分析

3.服務方案的內容主要包括（ ）

A.服務目標

B.服務范圍

C.時間計劃

D.人員組成

E.進度需求目標分解

4.下列屬于服務項目可交付成果的是（ ）

A.可行性研究報告

B.建筑設計圖紙

C.解決措施報告

D.項目建議書

E.市場定位調查結果

5.典型的任務大綱應該包括的內容有（ ）

A.進度與報告

B.培訓要求

C.目標

D.工作范圍

E.客戶的權利

6.由于服務項目的特殊性，其采購過程具有的特點包括（ ）

A.服務項目的報價高低不是選擇服務方的主要因素

B.服務項目采購的方式更加靈活

C.服務項目的采購不一定要交納投標保證金和履約保證金

D.服務項目采購與貨物、工程采購術語存在很大的差別

E.服務項目不提供無形的服務

7.基于質量的評審方法適用于（ ）類型的任務。

A.復雜的或專業(yè)性很強的服務項目

B.具有重大影響且需要請最好的專家的服務項目

C.可用不同方法完成的服務項目

D.服務范圍能夠準確界定的簡單的服務項目

E.標準的或常規(guī)性質的服務項目

8.綜合評估法的評價內容通常包括（ ）

A.客戶資金狀況

B.咨詢服務方法和途徑

C.服務方資歷和經驗

D.團隊人員

E.服務報價

9.服務項目合同的主要內容包括（ ）

A.責任和保險

B.特殊規(guī)定

C.咨詢服務方的義務

D.客戶的義務

E.定義和解釋

10.在工程項目移交使用階段，項目執(zhí)行管理層次的主要工作包括（ ）

A.竣工驗收

B.工程驗收準備

C.總結經驗教訓

D.生產準備

E.總結評價