業(yè)主資源經(jīng)營管理的方式

　　在目前的業(yè)主資源經(jīng)營中，大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐所涉及的主要是業(yè)主的需求資源，部分涉及業(yè)主的固定資產(chǎn)資源；而其他業(yè)主資源（業(yè)主流動資產(chǎn)資源、貨幣資源以及業(yè)主無形資產(chǎn)資源）的經(jīng)營基本上未予挖掘。以下所述的經(jīng)營管理方式主要針對的也是業(yè)主的需求資源。

　　1.特約服務(wù)和綜合經(jīng)營

　　特約服務(wù)，即在物業(yè)服務(wù)合同的范圍之外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委托為業(yè)主個體提供的服務(wù)。這項(xiàng)活動最早出現(xiàn)在維修工作領(lǐng)域，當(dāng)業(yè)主家中有維修項(xiàng)目時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供上門維修服務(wù)，并收取一定的費(fèi)用。后來，這種特約服務(wù)逐漸擴(kuò)展延伸到多個領(lǐng)域，并被冠以“綜合經(jīng)營”、“增值服務(wù)”、“特色服務(wù)”等多種名稱。

　　2.社區(qū)服務(wù)集成商

　　物業(yè)服務(wù)集成商是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在利用業(yè)主需求資源的過程中，不提供具體的商品服務(wù)，而是搭建專業(yè)的信息服務(wù)平臺，讓業(yè)主的需求與社會服務(wù)資源的利用在這個平臺上實(shí)現(xiàn)對接，并從社會服務(wù)資源的提供方處獲取傭金收入。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要工作是在業(yè)主需求調(diào)查的基礎(chǔ)上尋找、組織、整合社會服務(wù)資源，通過提供間接服務(wù)、渠道服務(wù)和信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤。

　　3.社區(qū)商業(yè)服務(wù)

　　隨著商業(yè)模式的變化，社區(qū)成為各類商業(yè)機(jī)構(gòu)競相追逐的熱點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，拓展社區(qū)商業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)。具體做法有：可根據(jù)社區(qū)需求，自行開展社區(qū)商業(yè)服務(wù)；也可通過與商業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合經(jīng)營；還可通過對進(jìn)駐社區(qū)的商業(yè)組織提供物業(yè)管理服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。