管理的職能（掌握）

　　管理的基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。有些教材將管理的基本職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，或計(jì)劃、組織、人事、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　計(jì)劃 計(jì)劃就是根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，確定在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過(guò)計(jì)劃的編制，協(xié)調(diào)各類資源以期順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。

　　1）為單位成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。

　　2）預(yù)測(cè)未來(lái)的變化，減少?zèng)_擊。

　　3）減少重復(fù)和浪費(fèi)性的活動(dòng)。

　　4）有利于進(jìn)行目標(biāo)控制。

　　組織 組織是為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合系統(tǒng)。

　　目標(biāo)是組織存在的前提和基礎(chǔ)。分工與協(xié)作關(guān)系是由組織目標(biāo)決定的。權(quán)力與責(zé)任是達(dá)成組織目標(biāo)的保證。

　　1）組織必須具有目標(biāo)。

　　2）組織必須有分工與協(xié)作。

　　3）組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。

　　領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)的目的在于使眾為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)的同時(shí)盡可能地滿足組織成員的需要。

　　1）與人的關(guān)系。

　　2）與事的關(guān)系。

　　3）與實(shí)踐的關(guān)系。

　　控制 所謂控制，就是監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過(guò)程。

　　1）控制有很強(qiáng)的目的性

　　2）控制是通過(guò)監(jiān)督和糾偏兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

　　3）控制是一個(gè)過(guò)程。

　　美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬·羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為對(duì)人員、財(cái)務(wù)、作業(yè)、信息和組織的體績(jī)效等五個(gè)方面的控制：

　　對(duì)人員的控制

　　一個(gè)單位的目標(biāo)是要有人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，員工應(yīng)該按照管理者制定的計(jì)劃去實(shí)施。對(duì)人員控制最常用的方法是直接巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上進(jìn)行糾正。另一種有效的方法是對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)化評(píng)估，通過(guò)評(píng)估，給予獎(jiǎng)懲，并糾正行為偏差。

　　對(duì)財(cái)務(wù)的控制

　　預(yù)算是最常用的財(cái)務(wù)控制衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)作業(yè)的控制

　　所謂作業(yè)，就是指從勞動(dòng)力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過(guò)程。作業(yè)控制就是通過(guò)對(duì)作業(yè)過(guò)程的控制，來(lái)評(píng)價(jià)并提高作業(yè)的效率和效果，從而提高組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

　　對(duì)投資建設(shè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的作業(yè)控制主要包括投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和安全控制等。

　　對(duì)信息的控制

　　在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)信息的控制顯得尤為重要。

　　對(duì)績(jī)效的控制

　　績(jī)效是上層管理者的控制對(duì)象。一個(gè)單位的整體效果很難用一個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量，首先看其目標(biāo)取向，即要根據(jù)完成目標(biāo)的實(shí)際情況并按照目標(biāo)所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量績(jī)效。