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2012-10-24 16:50 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
利益相關(guān)方的項(xiàng)目訴求
工程建設(shè)項(xiàng)目的利益相關(guān)方因利益驅(qū)動在項(xiàng)目中有著各不相同的訴求，其項(xiàng)目訴求對各自的行為都具有影響并產(chǎn)生作用。工程建設(shè)項(xiàng)目參與方與其他利益相關(guān)方的利益訴求如表3-1所列。
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項(xiàng)目利益相關(guān)方
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項(xiàng)目訴求與管理目標(biāo)
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業(yè)主
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投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、周期短、收益高、無遺留的質(zhì)量與法律問小
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管理咨詢方
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報(bào)酬合理、業(yè)主信任、信息及時準(zhǔn)確、決策迅速
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設(shè)計(jì)、施工、供貨等承包商
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明確及時的指令、準(zhǔn)確詳盡的設(shè)計(jì)任務(wù)書、清晰正確的施工圖、標(biāo)準(zhǔn)的貨物規(guī)格、充分的生產(chǎn)與施工周期、最小限度的變更指令、及時的付款、豐厚的利潤
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其他（如政府、金融、公眾）
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項(xiàng)目實(shí)施與國家的政策、法律、目標(biāo)一致，安全收回貸款或撤回?fù)?dān)保，良好的社會效益與使用功能，工程質(zhì)量優(yōu)良，無污染及環(huán)境破壞
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表3-1項(xiàng)目參與方與其他利益相關(guān)方的項(xiàng)目訴求
項(xiàng)目管理者要想做好管理工作，達(dá)到項(xiàng)目成功，就必須了解并尊重這些利益相關(guān)方各自的合理訴求，約束其不正常的訴求，掌握協(xié)調(diào)他們各自的項(xiàng)目管理目標(biāo)，使之集成在統(tǒng)一的項(xiàng)目總體目標(biāo)之下。
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