二、中國工程咨詢業(yè)的質(zhì)量管理（P217～221）

　?。ㄒ唬┘訌姽こ套稍儤I(yè)質(zhì)量管理的重要意義：6項

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　　1.成立專門機構

　　中國工程咨詢會于1997年8月設立了中國工程咨詢協(xié)會質(zhì)量管理委員會。

　　2.建立工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理體系

　　中國工程咨詢協(xié)會認真研究國際標準化組織（ISO）9000族質(zhì)量標準和相關文件，制定并頒布了《中國工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導則》。

　　（1）規(guī)定中國工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理的基本原則?！吨袊こ套稍儤I(yè)質(zhì)量管理導則》提出中國工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理的基本原則是：

　　1）以客戶為關注焦點。

　　2）發(fā)揮領導作用。

　　3）全員參與。

　　4）進行過程管理。

　　5）采用系統(tǒng)管理的方法。

　　6）進行質(zhì)量的持續(xù)改進。

　　7）決策要基于事實。

　　8）要與相關方建立互利的關系。

　?。?）規(guī)定工程咨詢單位建立質(zhì)量管理體系的做法。

　　1）根據(jù)工程建設項目的特點去識別、滿足客戶和其他相關方的需求和期望，并做好協(xié)調(diào)、溝通工作。

　　2）在分配質(zhì)量管理職責時，要結(jié)合工程咨詢單位設置的特點，做好機構常設組織和項目組織職責的協(xié)調(diào)和整合。

　　3）根據(jù)工程咨詢行業(yè)的特點，在資源管理中，要突出人才管理和信息管理。

　　4）在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，結(jié)合工程咨詢行業(yè)的特點策劃過程程序。

　　5）多途徑收集和利用信息，追求持續(xù)的質(zhì)量改進。

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