4.5 企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策

　　競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)弱

　　競(jìng)爭(zhēng)者與本企業(yè)的相似程度

　　競(jìng)爭(zhēng)者表現(xiàn)的好壞

　　5. 市場(chǎng)購(gòu)買行為分析

　　5.1 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買對(duì)象

　　5.2 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素

　　5.3 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程

　　5.1 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買對(duì)象

　　消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn)

　　廣泛性

　　分散性

　　復(fù)雜性

　　易變性

　　發(fā)展性

　　情感性

　　伸縮性

　　替代性

　　地區(qū)性

　　季節(jié)性

　　季節(jié)性氣候變化引起的季節(jié)性消費(fèi)

　　季節(jié)性生產(chǎn)引起的季節(jié)性消費(fèi)

　　風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)節(jié)日引起的季節(jié)性消費(fèi)

　　5.1 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買對(duì)象

　　購(gòu)買對(duì)象

　　分類 含義 消費(fèi)者的態(tài)度 營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　便利品（日用品） 日常生活所需，需重復(fù)購(gòu)買的商品 不愿花費(fèi)時(shí)間

　　愿意接受代用品 分銷渠道要寬，貨源供應(yīng)要充足

　　選購(gòu)品 價(jià)格比便利品貴 愿花較多時(shí)間比較 花色品種齊全，讓消費(fèi)者有充分的選擇余地

　　特殊品 對(duì)其有特殊偏好 愿意花時(shí)間

　　不愿接受代用品 房地產(chǎn)是特殊消費(fèi)品

　　5.2 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素

　　社會(huì)文化因素

　　文化因素

　　文化

　　亞文化

　　社會(huì)階層

　　社會(huì)因素

　　相關(guān)群體

　　家庭

　　個(gè)人因素

　　年齡

　　性別、職業(yè)、受教育程度

　　經(jīng)濟(jì)狀況

　　生活方式

　　個(gè)性和自我形象

　　心理因素

　　動(dòng)機(jī)

　　感覺(jué)

　　學(xué)習(xí)

　　信念和態(tài)度

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