（三）積極、主動(dòng)

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種中介服務(wù)，無(wú)論是房源還是客源，都要靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員自己去尋找。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須具有積極、主動(dòng)的心理素質(zhì)，每天都要積極、熱情地投人工作，主動(dòng)做好每一件事，一天工作結(jié)束時(shí)再反思一下一天的工作過(guò)程，找出不完善之處，第二天再主動(dòng)消滅這種不完善。爭(zhēng)取“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。

　　由于房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的工作經(jīng)常遇到交易不成功的情況。對(duì)此，應(yīng)始終以積極的心態(tài)去思考：如果沒(méi)有這些檔在前面的問(wèn)題和困難，那么它們后面的機(jī)會(huì)也許早被別人獲得，而不會(huì)等到今天讓我來(lái)獲得；即使我也不能解決這些問(wèn)題和困難，至少我也能從這個(gè)過(guò)程中得到鍛煉。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員平時(shí)應(yīng)注意通過(guò)一些方法來(lái)培養(yǎng)自己積極的心態(tài)，如和同事多交流；經(jīng)常參加快樂(lè)和美好的活動(dòng)，如與兒童一起玩，聽(tīng)聽(tīng)相聲、笑話(huà)，看看喜劇，欣賞音樂(lè)和繪畫(huà)；學(xué)會(huì)理解他人，不要把拒絕和冷遇轉(zhuǎn)化為對(duì)自己的失望。

　　（四）堅(jiān)韌、奮進(jìn)

　　在實(shí)踐中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作中會(huì)經(jīng)常遭到挫折，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅要以樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)挫折，還需要以堅(jiān)忍不拔的精神來(lái)化解挫折。挫折是由多種原因造成的，找出原因，再認(rèn)真研究對(duì)策并予以實(shí)施，就有可能化解挫折。如有些交易不成功，可能是房源與購(gòu)房者的需求不能完全匹配，那就可以從進(jìn)一步了解購(gòu)房者需求和搜尋更多的房源人手；有些交易的不成功，可能是買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)價(jià)格的認(rèn)識(shí)不一致造成的，那就可以分析各方對(duì)價(jià)格的認(rèn)識(shí)是否存在偏差，進(jìn)而通過(guò)溝通使其認(rèn)識(shí)到這種偏差，并說(shuō)服其接受合理的價(jià)格。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員一定要具備堅(jiān)忍不拔的精神。要做到這一點(diǎn)，首先要認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性，房地產(chǎn)是個(gè)性極強(qiáng)的商品，又是價(jià)值特別昂貴的商品，影響它的因素又很復(fù)雜，一宗交易合同的達(dá)成，經(jīng)歷種種反復(fù)和曲折是很自然的。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)視挫折為正常，而將一帆風(fēng)順的交易視作偶然。否則，整天期盼著簡(jiǎn)單、順利、高額的交易而不得，心態(tài)自然要壞，更不可能去做好不順利的交易。其次，要樹(shù)立吃苦耐勞的精神，才能不厭其煩地去化解種種挫折。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)具有積極向上的奮進(jìn)精神，因?yàn)榧ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成了不進(jìn)則退的局面：一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到時(shí)代、環(huán)境在不斷地發(fā)生巨變，很多過(guò)去自己熟悉、掌握的知識(shí)、技能、信息可能變得過(guò)時(shí)、陳舊，不能發(fā)揮作用了。專(zhuān)業(yè)水平的形成不是一勞永逸的，因此要“與時(shí)俱進(jìn)”，要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，了解新信息，接受再教育。另一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在業(yè)務(wù)上要有不斷開(kāi)拓的意識(shí)和勇氣。市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員切不可固步自封，只局限于自己所熟悉的領(lǐng)域，要不斷地開(kāi)拓新市場(chǎng)，建立新的客戶(hù)群，形成新的業(yè)務(wù)類(lèi)型。

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