質(zhì)量管理體系文件要求為規(guī)范全體員工的質(zhì)量行為提出一致性標準，是監(jiān)理單位質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件，是衡量和評價監(jiān)理單位質(zhì)量管理水平的依據(jù)，同時也是提供第二方或第三方評定監(jiān)理單位滿足業(yè)主要求和法律法規(guī)要求能力的依據(jù)。

　　編制適合自身特點并具有可操作性的質(zhì)量管理體系文件是監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系建立過程的中心任務(wù)。

　　1.質(zhì)量管理體系文件的編制原則

　?。?）符合性

　?。?）確定性

　?。?）相容性

　　（4）可操作性

　?。?）系統(tǒng)性

　?。?）獨立性

　　2.質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成

　　工程監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系文件由三個層次的文件構(gòu)成。第一層次：質(zhì)量手冊；第二層次：程序文件；第三層次：作業(yè)文件。

　?。?）質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊是監(jiān)理單位內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和行動準則，應(yīng)闡明監(jiān)理單位的質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量管理體系的文件，它對質(zhì)量管理體系作出了系統(tǒng)、具體而又綱領(lǐng)性的闡述。

　?。?）程序文件。質(zhì)量手冊的支持性文件，是實施質(zhì)量管理體系要素的描述，它對所需要的各個職能部門的活動規(guī)定了所需要的方法，在質(zhì)量手冊和作業(yè)文件間起承上啟下的作用。

　?。?）作業(yè)文件。程序文件的支持性文件，是對具體的作業(yè)活動給出的指示性文件。

　　3.質(zhì)量管理體系文件的編制內(nèi)容

　　編制的文件應(yīng)在一定時期內(nèi)具有先進性、適宜性和可操作性。各文件的編制的重點內(nèi)容為：

　?。?）質(zhì)量手冊

　　質(zhì)量手冊要按照“編寫要做的，做到所寫的”的原則進行編寫。質(zhì)量手冊應(yīng)編寫的內(nèi)容有：質(zhì)量手冊說明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析、改進等內(nèi)容。

　　（2）程序文件

　　程序文件的內(nèi)容與數(shù)量由監(jiān)理單位根據(jù)管理要求自行決定。根據(jù)標準的要求，監(jiān)理單位必須編制的六個基本程序文件是：文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預(yù)防措施控制。

　?。?）作業(yè)文件

　　作業(yè)文件是指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的技術(shù)性文件。

　　質(zhì)量記錄是產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求的程度和監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系中各項質(zhì)量活動結(jié)果的客觀反映。包括：一類是與質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄；另一類是與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的質(zhì)量記錄。

　　4.質(zhì)量管理體系文件的編制程序

　　監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系文件的編制，可按如下程序進行：

　　（1）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；

　?。?）成立組織機構(gòu)與劃分職責范圍；

　?。?）編寫程序文件與質(zhì)量記錄；

　?。?）編寫作業(yè)指導(dǎo)書；

　?。?）編制質(zhì)量手冊