建設工程教育網是國內超大型的工程類遠程教育基地，憑借其多年輔導經驗，聘請國內權威考試輔導專家，依托專業(yè)、龐大的教學服務團隊，采用高清課件、移動課堂等先進教學方式，強力推出2016年監(jiān)理工程師考試網上輔導，點擊了解課程詳情>>>  

要想把信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作做好，和信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師的協(xié)調能力切實相關。只有通過監(jiān)理工程師有效的組織協(xié)調，才能影響管理目標實現的各方主體進行有機配合，促使各方協(xié)調一致，以最大限度的實現預定的目標，因此，監(jiān)理工程師組織協(xié)調工作非常重要和關鍵，協(xié)調工作做的好與壞將直接影響到工程項目目標的實現，所以監(jiān)理工程師在項目施工過程中，要重視和搞好協(xié)調工作，并把該工作始終貫穿于整個信息系統(tǒng)項目實施過程中。

一、 監(jiān)理工程師在施工現場組織協(xié)調的目標及目的

信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師通過對項目實施過程中各種關系的疏導；對產生的干擾和障礙的排除或緩解；對施工現場各種矛盾的解決；對各種爭端的處理，并使整個項目在實施過程中處于一種有序狀態(tài)；使各種資源得到有效合理的優(yōu)化配置，以達到信息系統(tǒng)工程監(jiān)理項目質量、進度、投資、變更的有效控制，最終實現預期的目標和要求，也就實現了作為信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師在施工現場組織協(xié)調的最終目標。

二、信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師在施工現場要搞好與業(yè)主方的協(xié)調

1、正確的理解和分析業(yè)主對整個信息系統(tǒng)項目建設目標的要求；正確把握業(yè)主對監(jiān)理的授權范圍和內容；在授權范圍內大膽決策；在授權范圍之外的不擅自越權，只建議不決策；重大問題及時向業(yè)主報告；在工作中盡量取得業(yè)主的支持和理解；對業(yè)主不合理決策盡量在監(jiān)理和業(yè)主范圍內進行溝通，利用適當時機、采取適當方式加以說明和解釋，不主動激化矛盾，盡量達成共識，不能達成共識的原則性問題用書面方式說明原委，提醒業(yè)主，盡量避免發(fā)生誤解，并保護自己，使信息系統(tǒng)項目建設順利實施。

2、處理好與業(yè)主方各個職能部門的關系，加強溝通，盡量做到意見一致、對施工方的命令一致。

3、處理好與業(yè)主人員的人際關系，建立和諧的工作關系，以自己規(guī)范化、標準化、制度化的工作去影響和促進雙方工作的協(xié)調一致。

三、信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師在施工現場要搞好與施工方的協(xié)調

1、明確雙方的關系。雙方是監(jiān)理與被監(jiān)理的關系，施工單位在施工時必須接受監(jiān)理單位的檢查監(jiān)督，并為監(jiān)理單位開展工作提供便利，落實監(jiān)理單位提出的各項合理要求。

2、堅持嚴格要求和熱情服務相結合。一方面監(jiān)理單位嚴格要求施工單位按規(guī)范、程序、標準組織施工；另一方面監(jiān)理單位要鼓勵施工單位將施工狀況、施工結果和遇到的困難和意見向監(jiān)理單位提出，加強溝通，共同尋找解決的途徑和方法。

3、注意協(xié)調的方法和技巧。在協(xié)調的工作方法上既要有原則性，也要注意靈活、合理和可行；在協(xié)調的方式上要注意語言的藝術性；雙方即是監(jiān)理與被監(jiān)理的關系，也是“合作者”的關系；一般來說，在重大問題上的分歧，與項目經理和各級管理者的協(xié)調優(yōu)于與具體施工人員的直接協(xié)調；從組織管理體系的協(xié)調優(yōu)于與個人關系的協(xié)調；上層關系的協(xié)調優(yōu)于下層關系的協(xié)調。

四、信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師在施工現場要搞好與設計方的協(xié)調

1、 監(jiān)理單位必須協(xié)調與設計單位的工作，以加快工程進度，確保質量。

2、充分貫徹理解設計單位的設計意圖。在收到設計單位的施工圖后，監(jiān)理工程師認真熟悉圖紙，對圖紙中存在的標準過高、設計遺漏、圖紙差錯等問題通過業(yè)主單位向設計單位提出；參加設計交底會議，針對本工程的情況與設計單位、施工單位共同研究技術難點、施工難點等；施工過程中，要嚴格按圖施工；代表業(yè)主約請設計單位參與基礎工程驗收，結構工程驗收、專業(yè)工程驗收、竣工驗收等工作；發(fā)生質量事故，認真聽取設計單位的處理意見等。

3、對施工中發(fā)現的質量問題，施工單位提出的設計變更及時通過業(yè)主向設計單位提出，組織各方會審；并注意設計變更處理的及時性和程序性。監(jiān)理工程師聯(lián)系單、設計變更通知單的傳遞嚴格按設計單位—業(yè)主—監(jiān)理單位—施工單位之間的程序進行。

五、信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師在協(xié)調工作中要最大程度尊重被協(xié)調各方的利益

信息系統(tǒng)項目工程建設參與各方追求的目標不同，服務對象不同，職責不同等原因，如質量監(jiān)督站追求的目標是監(jiān)督建設過程參與各方的行為和結果必須符合國家的法律法規(guī)和規(guī)范標準，服務的對象是政府相關主管部門，職責是承擔社會公共管理職能；而監(jiān)理單位追求的目標是使整個信息系統(tǒng)項目建設達到預期的建設目標，服務的對象是業(yè)主，職責是履行監(jiān)理委托合同并對整個建設過程的質量，進度，造價和安全生產進行有效的控制。因此，監(jiān)理工程師在進行組織協(xié)調過程中，充分考慮項目參與各方的利益，在盡可能維護業(yè)主最大利益的同時最大程度地尊重設計，施工，質量監(jiān)督站等各參與單位的利益，本著遵守法律法規(guī)，尊重科學事實的精神嚴格按圖施工，履行合同和規(guī)范標準，樹立新系統(tǒng)監(jiān)理工程師的良好形象，建立信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師組織協(xié)調工作的公信力，大大提高了信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師組織協(xié)調工作的效率。

六、信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師在協(xié)調工作中要盡量做到有據可依、有章可循

監(jiān)理工程師在開展組織協(xié)調過程中，為了確保監(jiān)理協(xié)調工作的權威性和可執(zhí)行性，協(xié)調工作盡量做到“有據可依，有章可循”，“以理服人，以德服人”；注重“原則性與靈活性”相結合，“管理與服務”相結合。營造良好、和諧的工作氛圍，促進項目參與各方積極參與到對問題、矛盾的解決中來，同舟共濟，群策群力，共同推進整個信息系統(tǒng)項目的建設。

1、協(xié)調工作盡量做到“有據可依，有章可循”。在具體協(xié)調工作中，始終貫徹信息系統(tǒng)項目建設過程各方必須執(zhí)行國家和地方的有關工程建設的法律，法規(guī)和規(guī)范性文件；執(zhí)行《建設工程監(jiān)理規(guī)范》GB50319---2000和《建設工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》GB50300----2001等相關標準規(guī)范；履行《建設工程施工合同》和《建設工程監(jiān)理合同》；按圖施工，努力貫徹設計文件的精神；尊重參與各方企業(yè)頒發(fā)的質量管理體系文件；尊重業(yè)主的合法合理要求。

2、監(jiān)理工程師協(xié)調工作做到“以理服人，以德服人”。尊重被協(xié)調各方提出的合法合理的要求，站在公正，公平的立場上分析，歸納突出的問題和矛盾，合理利用監(jiān)理的技能和技巧積極尋找彼此可以接受的解決方法和途徑，爭取大多數人的共識，科學，合理地解決問題，以理服人。同時，在協(xié)調過程中監(jiān)理工程師嚴格遵守監(jiān)理的職業(yè)道德，清正廉潔，作風正派，辦事公允，以德服人。

3、監(jiān)理工程師的協(xié)調工作堅持“原則性與靈活性”相結合。監(jiān)理工程師在展開組織協(xié)調工程中除堅持做到有據可依，有章可循，科學規(guī)范，嚴格監(jiān)理外，在工作方法和為人處事上因人、因事、因地而宜，靈活運用戰(zhàn)略和戰(zhàn)術和各種協(xié)調方法，不生搬硬套，不小題大做，不威脅利誘，抓大放小，盡可能促進被協(xié)調方自我機制的完善。

4、監(jiān)理的協(xié)調工作堅持“管理和服務”相結合。信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師的組織協(xié)調工作一方面堅持做好預控、檢查、計量和驗收等方面監(jiān)督管理工作，同時，充分發(fā)揮監(jiān)理的服務特性，在設計交底、設計變更、施工組織設計、設備采購和各個專業(yè)安裝等方面還要提出積極的、有益的建議，對及時處理設計與施工的矛盾。

5、協(xié)調好爭議，營造良好，和諧的工作氛圍。由于工程參建單位多，矛盾多，關系復雜，導致爭議多，障礙多。包括目標爭議、利益爭議、合同爭議、管理爭議、責任爭議、技術爭議、工期爭議、費用爭議、企業(yè)爭議、部門爭議、人事爭議等，錯綜復雜。監(jiān)理工程師應緊緊抓住項目的組織管理關系、合同責任關系、法律規(guī)范關系和技術配套關系等各項關系，通過對爭議問題的調查，及時發(fā)現問題，暴露制約爭議解決的因素，積極溝通協(xié)調，化解矛盾，達成共識。使參建各方減少摩擦，消除對抗，樹立整體思想和全局觀，協(xié)同作戰(zhàn)，營造良好和諧的工作氛圍，確保監(jiān)理目標的實現。

七、結語

組織協(xié)調是一種管理藝術和技巧，信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師應運用管理學，心理學，行為科學等方面的知識，技能，方法和工具開展組織協(xié)調工作。在協(xié)調過程中應站在多方面的角度考慮問題，充分考慮到各方的利益，盡量做到公正，科學，合理和合情，只有這樣，監(jiān)理工程師才能進行有效的組織協(xié)調。