監(jiān)理《質(zhì)量控制》考點：卓越績效評價準則與ISO 9000的比較
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知識點：卓越績效評價準則與ISO 9000的比較
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1.基本原理和原則相同
2.基本理念和思維方式相同
3.使用方法（工具）相同
（二）不同點
| ISO 9000 | 卓越績效模式 | |
| 導向 | 標準化導向 | 戰(zhàn)略導向 |
| 驅(qū)動力 | 市場準入 | 市場競爭 |
| 評價方式 | 符合要求就行 | 過程和結果診斷 |
| 關注點 | 關注過程 | 關注結果 |
| 目標 | 顧客滿意 | 相關方滿意 |
| 責任人 | 強調(diào)領導責任 | |
| 對組織的要求 | 不違法違規(guī) | 組織的社會責任 |
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