監(jiān)理工程師正在處于緊張的備考時期，各位學(xué)員復(fù)習的都怎么樣呢？為了幫助大家備考，建設(shè)工程教育網(wǎng)精選大量極具代表性的習題，深入剖析解題思路，提煉高頻考點，指導(dǎo)學(xué)員熟悉考試題型、掌握命題規(guī)律、提高解題能力，幫助考生循序漸進掌握知識點、全面夯實基礎(chǔ)，學(xué)習有條理，備考更輕松！

　　知識點：質(zhì)量管理體系的建立

（一）策劃（前期工作）

領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想

領(lǐng)導(dǎo)層的認識與投入是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵。最高管理者要統(tǒng)一各管理層的思想認識，確定并建立質(zhì)量管理體系的目標。

成立班子，擬定計劃

制定方針，明確目標

方針：質(zhì)量方針，最高管理者發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向。 　　

目標：質(zhì)量目標，質(zhì)量方面追求的目的。

監(jiān)理目標的制定要突出監(jiān)理工作的服務(wù)性、公平性、科學(xué)性的要求。目標可以定性或定量進行測量，反映出質(zhì)量管理體系運行的有效性。對方針和目標的適時修訂，為體系的持續(xù)改進提供機會。

圖2-2質(zhì)量管理體系機構(gòu)框圖

【例題。單選】根據(jù)GB/T 19000－2008族標準的術(shù)語定義：“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”稱為（）。

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量戰(zhàn)略

C.質(zhì)量方針

D.質(zhì)量經(jīng)營

【正確答案】C

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

【例題。單選】質(zhì)量目標通常依據(jù)組織的（）制定。

A.質(zhì)量意識

B.質(zhì)量方針

C.質(zhì)量計劃

D.質(zhì)量需求

【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量目標應(yīng)以質(zhì)量方針為框架具體展開。