下列選項屬于過程方法基本內(nèi)容的是( )。
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ISO質(zhì)量管理體系明確了七項質(zhì)量管理原則，下列選項屬于過程方法基本內(nèi)容的是( )。
A、明確管理的職責和權(quán)限
B、創(chuàng)造寬松的環(huán)境
C、管理評審
D、形成內(nèi)部環(huán)境
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。過程方法的基本內(nèi)容包括：(1)應(yīng)用PDCA循環(huán);(2)過程策劃;(3)明確管理的職責和權(quán)限;(4)配備過程所需資源;(5)重點管理能改進組織關(guān)鍵活動的各種因素;(6)評估過程風險以及對顧客、供方和其他相關(guān)方可能產(chǎn)生的影響和后果。選項BCD屬于領(lǐng)導作用的基本內(nèi)容。參見教材P22。
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