1．社會角色的沖突主要有（ ）。
　　a、同一社會角色內心的沖突
　　b、新舊角色之間的沖突
　　c、擔任多種角色時的內心沖突
　　d、社會規(guī)定的人格與其真實人格間的矛盾

　　2．人的作為和人的素質受（ ）的作用和影響。
　　a、遺傳b、環(huán)境c、學習d、追求目標

　　3．個人采取與大多數(shù)人一致的行動的行為稱為（ ）。
　　a、從眾行為b、服從行為c、利他行為

　　4．為維持生存而產生的需要叫（ ）。
　　a、生理需要b、安全需要c、愛與歸屬需要
　　d、尊重需要e、自我實現(xiàn)需要

　　5．為受人尊重和自我尊重而產生的需要為（ ）。
　　a、生理需要b、安全需要c、愛與歸屬需要
　　d、尊重需要e、自我實現(xiàn)需要

　　6．客戶選擇購買產品的心理階段有（ ）。
　　a、客戶對產品的認知和考察階段b、客戶對產品的需求與動機階段
　　c、客戶對產品的決策階段d、客戶的購買階段

　　7．客戶的動機可以分為（ ）。
　　a、感情動機b、理智動機c、惠顧動機

　　8．房地產經紀人的心理素質主要體現(xiàn)在（ ）等方面。
　　a、認知過程b、思維方式c、知識儲備
　　d、人際關系e、自我控制

　　9．基于情感和理智經驗，為公司、產品和品牌產生了特殊信任感或偏好而習慣使用同一產品的動機叫（ ）。
　　a、感情動機b、理智動機c、惠顧動機

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