全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試大綱

考試說明

　　為幫助廣大應(yīng)考人員進(jìn)一步熟悉全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試的內(nèi)容和要求，特作如下說明：

　　一、考試目的

　　全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試是為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的素質(zhì)，充分發(fā)揮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)市場(chǎng)中的作用，評(píng)價(jià)具有中國特色的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人才，實(shí)現(xiàn)我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)制度與國際慣例接軌。

　　二、考試性質(zhì)

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格制度是一項(xiàng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試是國家設(shè)定的執(zhí)業(yè)資格考試。凡通過全國統(tǒng)一考試成績(jī)合格者，頒發(fā)中華人民共和國人事部、建設(shè)部用印的《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書》，經(jīng)注冊(cè)后，頒發(fā)《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證》，可以以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格，表明已具備承擔(dān)經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)中級(jí)職務(wù)的水平和能力。執(zhí)業(yè)資格在全國范圍內(nèi)有效，單位可根據(jù)工作需要，按國家有關(guān)規(guī)定聘任經(jīng)濟(jì)師職務(wù)。

　　三、考試內(nèi)容

　　全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試分為四個(gè)科目：房地產(chǎn)基本制度與政策、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識(shí)。四個(gè)科目全部合格即可取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格。

　　各科目考試大綱的內(nèi)容，分為“掌握”、“熟悉”、“了解”三個(gè)層次。在考試內(nèi)容中，“掌握”的部分約占60%，“熟悉”的部分約占30%，“了解”的部分約占10%.

　　四、考試方式

　　全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試采用閉卷、筆試。

　　五、試卷題型

　　全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試四個(gè)科目的試卷題型均為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和綜合分析題。

第一部分　房地產(chǎn)基本制度與政策

　　一、法律基礎(chǔ)知識(shí)

　　掌握民事權(quán)利及民事義務(wù)，民事法律行為，代理，民事責(zé)任。

　　熟悉民事法律關(guān)系，民事訴訟時(shí)效和期限，所有權(quán)、用益物權(quán)、擔(dān)保物權(quán)，物權(quán)的特點(diǎn)，房地產(chǎn)法律體系。

　　了解民法的概念，物權(quán)的概念，物權(quán)與債權(quán)的區(qū)別。

　　二、建設(shè)用地制度與政策

　　掌握土地使用權(quán)出讓的概念及政策規(guī)定，土地使用權(quán)劃撥的概念及政策規(guī)定。

　　熟悉農(nóng)地征用補(bǔ)償?shù)姆秶蜆?biāo)準(zhǔn)，閑置土地的處置。

　　了解現(xiàn)行土地所有制，農(nóng)地征用應(yīng)遵守的原則，農(nóng)地征用的工作程序，土地使用權(quán)出讓合同及其管理。

　　三、城市房屋拆遷管理制度與政策

　　掌握房屋拆遷補(bǔ)償?shù)膶?duì)象、形式和標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況下的房屋拆遷補(bǔ)償、安置。

　　熟悉城市房屋拆遷的程序和糾紛處理。

　　了解城市房屋拆遷的概念及管理體制。

　　四、規(guī)劃設(shè)計(jì)與工程建設(shè)管理制度與政策

　　掌握城市規(guī)劃的基本概念和內(nèi)容，城市規(guī)劃的實(shí)施。

　　熟悉城市規(guī)劃的編制與審批，建設(shè)工程招投標(biāo)與建設(shè)監(jiān)理，建設(shè)工程施工與質(zhì)量管理。

　　了解勘察設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)管理，勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)的管理，注冊(cè)建筑師和注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師制度。

　　五、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理制度與政策

　　掌握房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓，房地產(chǎn)廣告的有關(guān)規(guī)定，《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度。

　　熟悉房地產(chǎn)開發(fā)的概念，確定房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的原則，房地產(chǎn)開發(fā)用地的取得，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目資本金制度，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理。

　　了解房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)劃分，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)設(shè)立的程序。

　　六、房地產(chǎn)交易管理制度與政策

　　掌握房地產(chǎn)交易的基本制度，房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的分類及政策規(guī)定，房地產(chǎn)抵押的政策規(guī)定及實(shí)施要點(diǎn)，房地產(chǎn)租賃的政策規(guī)定。

　　熟悉房地產(chǎn)交易及轉(zhuǎn)讓、商品房預(yù)售、抵押、租賃的概念，房地產(chǎn)租賃的分類。

　　了解房地產(chǎn)交易的管理機(jī)構(gòu)及其職能。

　　七、房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度與政策

　　掌握房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度的基本內(nèi)容，幾種特殊房地產(chǎn)登記的有關(guān)規(guī)定。

　　熟悉房地產(chǎn)權(quán)屬檔案管理的內(nèi)容。

　　了解房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理的概念、任務(wù)、目的、意義和原則，房地產(chǎn)檔案的特點(diǎn)、作用。

　　八、房地產(chǎn)稅收制度與政策

　　掌握房產(chǎn)稅、土地增值稅、契稅、營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加的有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)有關(guān)稅費(fèi)的優(yōu)惠政策。

　　熟悉城鎮(zhèn)土地使用稅、耕地占用稅的有關(guān)規(guī)定。

　　了解稅收的基本知識(shí)。

　　九、住房公積金制度與政策

　　掌握住房公積金的歸集、提取和使用，住房公積金的存貸款利率。

　　熟悉住房公積金的稅收政策。

　　了解住房公積金的性質(zhì)、特點(diǎn)和管理原則。

　　十、物業(yè)管理制度與政策

　　掌握物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)，物業(yè)管理的實(shí)施。

　　熟悉物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的來源，住宅小區(qū)物業(yè)管理公共性服務(wù)收費(fèi)的構(gòu)成，收益性物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，維修基金的籌集和使用。

　　了解物業(yè)管理的概念、性質(zhì)、基本內(nèi)容。

　　十一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)相關(guān)法律

　　掌握合同的訂立、效力、履行、終止、解釋及違約責(zé)任，對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的處罰，行政行為，行政處罰。

　　熟悉消費(fèi)者的權(quán)利，消費(fèi)爭(zhēng)議的解決，行政復(fù)議，行政訴訟。

　　了解行政賠償。

第二部分　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論

　　一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述

　　掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的內(nèi)涵、必要性、特性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本類型。

　　熟悉經(jīng)紀(jì)的概念和作用。

　　了解經(jīng)紀(jì)的起源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展，發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的意義。

　　二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員

　　掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的構(gòu)成。

　　熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的種類，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的內(nèi)涵、形成及作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的培養(yǎng)。

　　了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試，道德和職業(yè)道德的概念。

　　三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

　　掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的內(nèi)涵及基本類型，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件和程序，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注銷，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的概念和類型，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)直營連鎖經(jīng)營模式、特許加盟經(jīng)營模式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。

　　熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的選擇，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要崗位。

　　了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置的基本原則，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人員管理的基本原則和主要內(nèi)容。

　　四、房地產(chǎn)交易流程與合同

　　掌握房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的基本流程，房屋租賃的基本流程，房地產(chǎn)抵押的基本流程。

　　熟悉商品房買賣合同，房屋買賣合同，房屋租賃合同，房地產(chǎn)抵押合同。

　　五、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)

　　掌握房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的主要類型、基本流程，房地產(chǎn)代理合同的涵義和性質(zhì)。

　　熟悉房地產(chǎn)代理合同的主要條款。

　　了解不同類型房地產(chǎn)代理合同的注意事項(xiàng)。

　　六、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)

　　掌握房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的主要類型、基本流程，房地產(chǎn)居間合同的涵義和性質(zhì)。

　　熟悉房地產(chǎn)居間合同的主要條款。

　　了解不同類型房地產(chǎn)居間合同的注意事項(xiàng)。

　　七、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)其他業(yè)務(wù)

　　掌握房地產(chǎn)權(quán)屬登記備案代辦，房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)代辦。

　　熟悉房地產(chǎn)行紀(jì)，房地產(chǎn)拍賣。

　　了解房地產(chǎn)投資咨詢，房地產(chǎn)價(jià)格咨詢，房地產(chǎn)法律咨詢。

　　八、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息

　　掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集、整理及利用。

　　熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的涵義和特征。

　　了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的主要類型、實(shí)例。

　　九、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理

　　掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)年檢與驗(yàn)證管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛規(guī)避及投訴受理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的原則，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本職業(yè)規(guī)范，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的爭(zhēng)議處理、禁止行為。

　　熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的涵義和作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的法律責(zé)任。

　　了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式。

　　十、中國港臺(tái)地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)

　　了解香港特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的歷史與發(fā)展、基本制度、行業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)運(yùn)作。

　　十一、美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)

　　了解美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的歷史與發(fā)展、基本制度、行業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)運(yùn)作。

第三部分　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)

　　一、市場(chǎng)營銷概述

　　掌握市場(chǎng)營銷的概念，經(jīng)營觀念的發(fā)展階段，房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷的概念和特征。

　　熟悉市場(chǎng)營銷的起源，房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷的特征。

　　了解市場(chǎng)營銷的流程，市場(chǎng)營銷在企業(yè)中的地位。

　　二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研

　　掌握市場(chǎng)調(diào)研的概念，房地產(chǎn)與一般耐用消費(fèi)品市場(chǎng)調(diào)研的區(qū)別，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容。

　　熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的方法，房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

　　了解房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的重要性、特點(diǎn)和程序。

　　三、房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分

　　掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分的概念、原則、依據(jù)和程序，房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)與競(jìng)爭(zhēng)分析。

　　熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分的作用，可行性研究的概念和過程。

　　了解房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析，房地產(chǎn)投資組合與決策。

　　四、房地產(chǎn)項(xiàng)目定位

　　掌握項(xiàng)目的概念和特性，房地產(chǎn)項(xiàng)目定位的概念、內(nèi)容和原則，房地產(chǎn)產(chǎn)品的整體概念，房地產(chǎn)產(chǎn)品策略。

　　熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)分析方法、項(xiàng)目SWOT分析方法、建筑策劃方法和建筑策劃方法。

　　了解房地產(chǎn)項(xiàng)目形象定位。

　　五、房地產(chǎn)價(jià)格策略

　　掌握房地產(chǎn)定價(jià)方法。

　　熟悉房地產(chǎn)靈活定價(jià)策略，房地產(chǎn)價(jià)格調(diào)整。

　　了解房地產(chǎn)定價(jià)目標(biāo)和原則。

　　六、房地產(chǎn)市場(chǎng)推廣與營銷渠道

　　掌握廣告策劃的概念和主要內(nèi)容，廣告心理的運(yùn)用，廣告媒體及其選擇，廣告推廣安排、廣告效果測(cè)定的內(nèi)容和方法，廣告產(chǎn)品定位策略，廣告目標(biāo)市場(chǎng)策略，活動(dòng)推廣的概念和類型，房地產(chǎn)營銷渠道的概念和含義，房地產(chǎn)營銷渠道的功能、結(jié)構(gòu)和營銷渠道的選擇。

　　熟悉挖掘賣點(diǎn)、提煉主題、制定推廣計(jì)劃的內(nèi)容和方法，推廣方式比較和房地產(chǎn)促銷組合，房地產(chǎn)營銷渠道的成員組成。

　　了解關(guān)系推廣的概念和特點(diǎn)，人員推廣的概念和管理。

　　七、房地產(chǎn)營銷組織與銷售管理

　　掌握房地產(chǎn)營銷計(jì)劃的內(nèi)容，改進(jìn)營銷計(jì)劃的利潤最優(yōu)化模型，房地產(chǎn)營銷組織部門的模式，影響營銷組織決策的因素，房地產(chǎn)營銷控制方法，房地產(chǎn)銷售準(zhǔn)備。

　　熟悉房地產(chǎn)營銷組織設(shè)計(jì)過程，房地產(chǎn)營銷控制的基本程序。

　　了解市場(chǎng)營銷組織的演化過程，房地產(chǎn)營銷部門同其他部門的關(guān)系。

　　八、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的房源管理

　　掌握房源的概念及其屬性、特征，房源開拓的渠道和原則。

　　熟悉房源信息的共享方式，房源信息的要素和房源的分類。

　　了解房源的重要性，房源信息管理的發(fā)展過程，房源信息的更新。

　　九、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的客源管理

　　掌握客源的構(gòu)成要素，客源管理的原則，客源和房源的關(guān)系，客源管理的對(duì)象和內(nèi)容。

　　熟悉客源開拓的方法、策略，建立客戶長(zhǎng)期關(guān)系的策略。

　　了解客戶的需求和動(dòng)機(jī)，客源利用的策略。

　　十、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的促成

　　掌握影響居間業(yè)務(wù)成交的因素。

　　熟悉居間業(yè)務(wù)的程序與技巧。

　　了解居間業(yè)務(wù)中客戶接待技巧。

　　十一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理

　　掌握風(fēng)險(xiǎn)的概念和分類，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的內(nèi)容和原則，風(fēng)險(xiǎn)管理的概念、基本對(duì)策、目標(biāo)和意義。

　　熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)及防范。

　　了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容，正確對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的原則。

第四部分　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識(shí)

　　一、房地產(chǎn)市場(chǎng)和投資知識(shí)

　　掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)和分類，房地產(chǎn)的需求、供給和供求平衡，資金的時(shí)間價(jià)值。

　　熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和波動(dòng)，房地產(chǎn)投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。

　　了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的概念，房地產(chǎn)的供求彈性。

　　二、房地產(chǎn)價(jià)格和估價(jià)知識(shí)

　　掌握房地產(chǎn)價(jià)值和價(jià)格的種類，房地產(chǎn)估價(jià)的比較法。

　　熟悉房地產(chǎn)價(jià)格的特征，房地產(chǎn)價(jià)格的影響因素，房地產(chǎn)估價(jià)的收益法。

　　了解房地產(chǎn)價(jià)格的概念和形成條件，房地產(chǎn)估價(jià)的成本法。

　　三、城市和城市規(guī)劃知識(shí)

　　掌握城市功能分區(qū)，城市化，城市規(guī)劃常用術(shù)語和指標(biāo)。

　　熟悉城市的地域范圍，城市土地利用類型，城市用地評(píng)價(jià)，城市規(guī)劃編制，城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)。

　　了解城市的概念和類型，城市人口分析。

　　四、建筑知識(shí)

　　掌握建筑物的分類，建筑構(gòu)造。

　　熟悉建筑物的概念，建筑設(shè)備，建筑識(shí)圖。

　　了解建筑材料，建設(shè)工程造價(jià)。

　　五、房地產(chǎn)測(cè)繪知識(shí)

　　掌握房屋面積測(cè)算。

　　熟悉地形圖和房地產(chǎn)圖，土地面積測(cè)算。

　　了解測(cè)繪中的基本概念。

　　六、金融知識(shí)

　　掌握信用和利率，房地產(chǎn)貸款。

　　熟悉貨幣和匯率，住房置業(yè)擔(dān)保。

　　了解金融及房地產(chǎn)金融的概念和職能，金融機(jī)構(gòu)的概念和金融機(jī)構(gòu)體系。

　　七、保險(xiǎn)知識(shí)

　　掌握房地產(chǎn)貸款保險(xiǎn)。

　　熟悉保險(xiǎn)的種類，保險(xiǎn)合同。

　　了解保險(xiǎn)的概念、構(gòu)成和職能。

　　八、統(tǒng)計(jì)知識(shí)

　　掌握統(tǒng)計(jì)的基本概念和術(shù)語，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集與整理，房地產(chǎn)的主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及其含義。

　　熟悉統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的概念和分類，相對(duì)指標(biāo)和平均指標(biāo)的計(jì)算公式及計(jì)算。

　　了解變異指標(biāo)，時(shí)間序列分析，指數(shù)。

　　九、環(huán)境知識(shí)

　　掌握環(huán)境污染的概念和類型，大氣污染，噪聲污染，室內(nèi)污染。

　　熟悉環(huán)境的概念和分類，景觀、生態(tài)、生態(tài)環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)的概念。

　　了解水體污染，固體廢物污染，輻射污染。

　　十、心理學(xué)知識(shí)

　　掌握需要和動(dòng)機(jī)，人際交往和人際關(guān)系，心理壓力及其應(yīng)對(duì)。

　　熟悉心理過程，興趣、理想、信念、能力、氣質(zhì)、性格。

　　了解心理學(xué)的概念、作用和分支。

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