1．社會角色的沖突主要有（　）。
　　A、同一社會角色內(nèi)心的沖突
　　B、新舊角色之間的沖突
　　C、擔(dān)任多種角色時的內(nèi)心沖突
　　D、社會規(guī)定的人格與其真實人格間的矛盾

　　2．人的作為和人的素質(zhì)受（?。┑淖饔煤陀绊?。
　　A、遺傳
　　B、環(huán)境
　　C、學(xué)習(xí)
　　D、追求目標(biāo)

　　3．個人采取與大多數(shù)人一致的行動的行為稱為（?。?BR>　　A、從眾行為
　　B、服從行為
　　C、利他行為

　　4．為維持生存而產(chǎn)生的需要叫（?。?BR>　　A、生理需要
　　B、安全需要
　　C、愛與歸屬需要
　　D、尊重需要
　　E、自我實現(xiàn)需要

　　5．為受人尊重和自我尊重而產(chǎn)生的需要為（?。?。
　　A、生理需要
　　B、安全需要
　　C、愛與歸屬需要
　　D、尊重需要
　　E、自我實現(xiàn)需要

　　6．客戶選擇購買產(chǎn)品的心理階段有（?。?。
　　A、客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和考察階段
　　B、客戶對產(chǎn)品的需求與動機階段
　　C、客戶對產(chǎn)品的決策階段
　　D、客戶的購買階段

　　7．客戶的動機可以分為（?。?BR>　　A、感情動機
　　B、理智動機
　　C、惠顧動機

　　8．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的心理素質(zhì)主要體現(xiàn)在（?。┑确矫?。
　　A、認(rèn)知過程
　　B、思維方式
　　C、知識儲備
　　D、人際關(guān)系
　　E、自我控制

　　9．基于情感和理智經(jīng)驗，為公司、產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生了特殊信任感或偏好而習(xí)慣使用同一產(chǎn)品的動機叫（?。?BR>　　A、感情動機
　　B、理智動機
　　C、惠顧動機

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